Добрий день, [ІМ'Я]! Давайте почнемо. Як у вас настрій? І чи є у вас в запасі близько двох годин, щоб ми спокійно пройшли діагностику?

[ІМ'Я], скажи, тобі буде комфортно, якщо ми перейдемо на «ти»?

Є кілька важливих моментів, щоб діагностика пройшла якісно.

Перше - постав, будь ласка, телефон в авіарежим або вимкни звук і повідомлення. Це потрібно, щоб ти зміг приділити час тільки собі і ніщо не відволікало. Зроби це прямо зараз.

Другий важливий момент - бути максимально залученим у процес. Ми тут насамперед допомагаємо тобі, тут у нас з тобою безпечний простір, ми працюємо один на один. Тому якщо щось буде незрозуміло, якщо потрібно буде уточнити якесь слово - обов'язково питай, добре? Домовилися?

Чудово. Перш ніж ми почнемо, скажи, будь ласка, що ти вже знаєш про Євгена Грубого? Як думаєш, чим він займається?

АБСОЛЮТНО НЕ ВАЖЛИВО, що клієнт відповість: «Так, знаю» або «Ні, не знаю» — ми все одно розповідаємо про експерта.

Євген Грубий, на відміну від звичайних психологів, є практикуючим трейдером з багаторічним досвідом. Він пройшов через усі етапи, які заважають більшості заробляти: зливи, імпульсивність, сумніви в собі, вигорання...

З цього шляху він зібрав власні авторські методики - не теорію, а інструменти, що працюють, перевірені на собі та десятках інших трейдерів.

За плечима у нього вже сотні годин консультацій, десятки курсів, тонни книг і методичок.

Його мета - не вчити, куди натискати, а прокачати твою психіку так, щоб ти сам почав заробляти стабільно і з холодною головою.

Після цього вмикаємо демонстрацію екрану і знайомимо клієнта з діагностичною картою, за якою буде проходити робота.

Далі заповнюємо блок «Знайомство». Якщо клієнт починає занадто розтягувати розповідь - акуратно, але впевнено направляй розмову, щоб вкластися в 10 хвилин. Ініціатива повинна бути на твоєму боці. Ти ведеш діалог.

Розкажи трохи про себе - чим ти займаєшся, який у тебе досвід у трейдингу або взагалі в житті. Все, що вважаєш важливим. Це допоможе мені краще зрозуміти, з чого почати.

Фіксуємо розповідь клієнта в полі «Додаткова інформація».

Потім плавно переходимо до уточнюючих питань з блоку «Знайомство».

Чекаємо відповідь, заносимо в діагностичну карту і переходимо далі

«Начебто інформації в інтернеті купа - стратегії, уроки, поради... А ось результат у багатьох так і не з'являється. Тож давай чесно - як ти думаєш, що реально заважає тобі особисто?»

Чекаємо відповідь, заносимо в діагностичну карту і переходимо далі

Давай визначимо з тобою поточну точку А. Скажи, будь ласка, який у тебе зараз дохід - орієнтовно, на місяць? (Можна в діапазоні, якщо точну цифру не хочеш називати)

Чекаємо відповідь, заносимо в діагностичну карту і переходимо далі

Точка Б. Якого доходу або стану хочеш досягти? Що для тебе буде «результатом мрії»? Чи знаєш ти, які конкретні дії необхідно робити особисто тобі, щоб досягти результату?

Якщо клієнт каже, що знає, задаємо пряме запитання: «А чому не робиш?»

У більшості випадків відповіді будуть такими:

Щось заважає / Заходжу в імпульсивні угоди / Немає дисципліни

Так, розумію. Це проблеми, з якими стикаються понад 90% трейдерів, які вже мають певний досвід. Всі кажуть, що «немає дисципліни», «зливаю на емоціях», «не дотримуюся ТСку» — але чомусь ніхто не пояснює, звідки це береться і як реально це опрацювати. Ось цим ми, по суті, і займаємося.

Коли б ти хотів прийти до точки Б?

Чекаємо відповідь, заносимо в діагностичну карту і переходимо далі

А тепер давай на секунду відволічемося від проблем і просто помріємо. Заради чого тобі все це? Яким ти хочеш стати через рік? Де ти живеш, скільки заробляєш, на якій машині їздиш, як за тебе радіють твої близькі, який у тебе внутрішній стан? Уяви це собі і опиши мені.

Чекаємо відповідь, заносимо в діагностичну карту і переходимо далі

[ІМ'Я], дивись, моє завдання зараз - не впарити тобі щось, а допомогти розібратися, що саме сьогодні дасть тобі найкращий результат. Не обов'язково саме з нами, а взагалі в принципі. Після нашої діагностики у тебе буде конкретний покроковий план - дорожня карта, впровадження якої дозволить тобі в найкоротші терміни вийти на бажаний рівень прибутковості в трейдингу, оскільки цей план буде враховувати насамперед те, на чому важливо сконцентруватися прямо зараз. І повір, це вже буде половина шляху.

[ІМ'Я], зараз багато провідних компаній починають саме з діагностики, схожої на нашу. Як думаєш, навіщо?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Як ти думаєш, чому для одних діагностика дійсно корисна і дає швидке зростання, а інші просто відвідують її - і так і не переходять до реалізації?

[ІМ'Я], якщо ти побачиш нашу компетентність у реалізації покрокового плану, будеш впевнений, що це точно окупиться, і тебе влаштує ціна - ти б хотів попрацювати з нами?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Добре, тоді давай рухатися до наступного блоку

Мета цього етапу - м'яко підвести клієнта до розуміння, що одних знань недостатньо. Навіть якщо він знає, що робити, без певних навичок і опрацювання себе впровадження не спрацює. Паралельно діагност допомагає клієнту визначити, в яких сферах потрібно розвиток: дисципліна, емоції, фокус, впевненість, знання, стрес.

[ІМ'Я], зараз ми з тобою виконаємо невелике завдання, щоб визначити, де твої сильні сторони, а де зони зростання - щоб ти чітко зрозумів, що саме зараз заважає тобі заробляти на трейдингу. В результаті у нас сформується ось таке «колесо балансу» (показуємо). Давай почнемо по порядку.

Після цього проходимо по всіх блоках і проставляємо оцінки. Завдання діагноста - вибрати мінімум 3 ключових блоки, які він буде глибоко опрацьовувати з клієнтом. Вибір повинен спиратися на озвучені болі клієнта під час знайомства, а також на інформацію, отриману в процесі роботи з блоком «Тестування».

[ІМ'Я], сьогодні видно, що блок [дисципліна / емоції / фокус / впевненість / знання / стрес — вибрати потрібне] працює не на всі 100%. Розкажи, який у тебе був досвід, що ти вже пробував робити, щоб це змінити? Як намагався з цим справлятися раніше?

(Пауза, чекаємо відповідь)

[ІМ'Я], я б хотів звернути твою увагу на колесо балансу. За ним одразу видно, де у тебе є фокус, а де його немає. Як думаєш, чи можна бути прибутковим трейдером, якщо не звертати увагу на те, що дає зростання? Що думаєш з приводу цього колеса балансу?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Добре, згоден, рухаємося далі.

[ІМ'Я], тепер переходимо до блоку «Інструменти». Завдання - визначити, за рахунок чого ти зможеш реально збільшити дохід вже найближчим часом. Зосередимося на тому, що дасть найшвидший і найвідчутніший ефект.

При роботі з блоком «Інструменти» діагност повинен дотримуватися наступної схеми:

Діагност задає питання по кожному інструменту:
- Чи є у клієнта проблема в даній області?
- Що він робить, щоб з цим впоратися?
- Чи працює це у нього?

Якщо у нього це не працює, пояснюємо:
- Що це таке
- Як це допомагає трейдеру
- Яку конкретну вигоду дасть впровадження

Потім задаємо уточнюючі питання:
- Ти бачиш, що тобі це потрібно?
- Хочеш впровадити рішення цих проблем вже зараз, щоб отримати результат швидше?

І обов'язково додаємо:
- Це один з інструментів, які використовує Євген і які представлені в нашому онлайн-курсі - і саме це дає швидке просування в результатах

Приклад:

[ІМ'Я], давай подивимося, з чим ти стикаєшся, які інструменти ти вже використовуєш, а які - навіть якщо використовуєш - не дають результату. З'ясуємо, які з них тобі дійсно потрібні прямо зараз, і я розповім, який ефект вони можуть дати тобі найближчим часом.

Далі діагност послідовно перевіряє кожен інструмент, визначаючи:

- чи є він актуальним для клієнта

- наскільки він важливий саме зараз (високий, середній або низький пріоритет)

Ця пріоритезація допоможе в кінці видати чіткий план впровадження рішення - з акцентом на ключові зони зростання.

Тут формуємо для клієнта дорожню карту. Діагност виділяє 8 ключових завдань - спираючись на ті зони, де у клієнта найвищий пріоритет (позначені червоним кольором)

Важливо: завдання повинні бути конкретними, зрозумілими і легко впроваджуваними.

Не загальні фрази на кшталт «потрібно працювати з дисципліною», а чіткі дії, приклад:

«Встановити ритуал початку торгового дня»,
«Розглянути 10 останніх угод за чек-листом»,
«Вести щоденник емоцій перед входом і після виходу»
І т.д.

Цей список - основа, на яку потім буде спиратися і продаж, і результат клієнта.

[ІМ'Я], зараз ми разом перенесемо ці інструменти в покроковий план дій, щоб ти нічого не пропустив і вже найближчим часом зміг поліпшити свої результати в торгівлі.

Фіксуємо все необхідне в дорожній карті, далі працюємо з клієнтом:

[ІМ'Я], дивлячись на цей список - наскільки ти віриш, що він реально приведе тебе до результату? Якщо прямо зараз уявити, що ти впроваджуєш все це - на скільки, за твоїми відчуттями, може зрости твій результат в трейдингу? Давай прикинемо.

(Пауза, чекаємо відповідь)

[ІМ'Я], а як думаєш, що буде, якщо просто залишити все як є і далі йти по накатаній? Що зміниться через місяць? Через три?

(Пауза. Даємо клієнту подумати і відповісти - це важлива точка усвідомлення)

Гаразд, [ІМ'Я], я розумію, що для будь-якої людини, яка стикається зі змінами, важливі три ключові питання:
- скільки часу це займе,
- скільки грошей доведеться вкласти,
- і як швидко буде результат.

Це все, чи є ще щось важливе для тебе?

(Уважно слухаємо, він може ще щось сказати, нам це суті не змінює

[ІМ'Я], скажи, якби ти зрозумів, що впровадження цього плану не займе багато часу, а результат - особливо фінансовий - почне надходити швидко, тобі було б цікаво дізнатися, як це працює на практиці, крок за кроком?

Супер, [ІМ'Я], тоді переходимо до другої частини діагностики - тепер поговоримо про те, як саме реалізувати твій план.
Тобі потрібна перерва на 5 хвилин або відразу продовжуємо?

[ІМ'Я], зараз моя мета - допомогти тобі зрозуміти, як можна реалізувати цей план максимально просто: щоб це не перевантажувало ні за часом, ні за грошима, а навпаки - вписалося в твоє життя комфортно і дало результат.

Перш ніж продовжимо, скажи, як тобі перша частина діагностики? Наскільки вона тобі підійшла?
І як тобі взагалі наш підхід - комфортно, зрозуміло?

Задаємо 4 питання щодо завдань:

[ІМ'Я], згоден, що саме це зараз найважливіше для твого зростання? Що без цих кроків рух далі буде буксувати?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Коли дивишся на ці завдання - щось всередині відгукується? Є відчуття, що це дійсно про тебе і твій шлях?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Давай виберемо 3–4 завдання, які зараз найсильніше впливають на дохід і є пріоритетними
Як ти думаєш, що може завадити реалізувати ці завдання?

(Пауза, чекаємо відповідь)

А тепер найважливіше питання: як все це впровадити? Зараз давай обговоримо, як ти можеш почати втілювати цей покроковий план у життя.

Перший шлях - ти йдеш і впроваджуєш цей план сам. Теоретично - у тебе вже є розуміння, з чого почати. Але далі все залежить тільки від твоєї дисципліни, фокусу і темпу.

Давай чесно: які плюси ти в цьому бачиш?

(Пауза, чекаємо відповідь, записуємо в поле)

А які ризики або мінуси? Що може не спрацювати?

(Пауза, чекаємо відповідь, записуємо в поле)

Необхідно слухати і записувати відповіді клієнта дослівно. Це потім допоможе в порівнянні з іншим варіантом.

Важливо, щоб клієнт сам переконав себе, що самостійно він не впорається.

Другий варіант - почати реалізацію разом з нами. Які плюси і мінуси ти бачиш в цьому варіанті?

(Пауза, чекаємо відповідь, записуємо в поле)

Поділися, який у тебе був досвід у навчанні? Що проходив, що запам'яталося? І як ти сам вважаєш - чому, навіть маючи знання, не все вдалося впровадити на практиці?

(Пауза, чекаємо відповідь)

(Пауза, чекаємо відповідь)

Якщо у вас немає з'єднання і відповідь негативна, значить ти помилився десь зверху, і тут треба приймати рішення, чи варто взагалі продовжувати діагностику. Якщо сенсу в цьому не бачиш, говориш, що готовий відповісти на всі питання, що залишилися, і закінчити.
Якщо відповідь позитивна - рухаємося далі.

Добре, [ІМ'Я], скажи - тобі ближче робота один на один з повною підтримкою експерта і психолога, щоб опрацювати всі моменти максимально глибоко і ефективно? Або тобі комфортніше працювати в групі з досвідченими наставниками, які будуть підтримувати, направляти і давати конкретні завдання?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Це допомагає визначати, який тариф пропонувати

Переходимо до презентації продукту і детально презентуємо обраний клієнтом тариф - з акцентом на очікуваний результат і те, що реалізація не займе багато часу.

[ІМ'Я], як ти вважаєш, чим такий формат відрізняється від класичного навчання? Цікаво було б попрацювати саме так? І підкажи - що ще тобі важливо було б дізнатися, перш ніж прийняти рішення?

(Пауза, чекаємо відповідь)

Прогрів для презентації цін

[ІМ'Я], дивись, є два варіанти, як можна оплатити [поки не називаємо ціну - просто підводимо до оферти]
Перший варіант - оплатити в будь-який час: через тиждень, пару тижнів або навіть через місяць.
Але це не найвигідніший варіант, тому що під час нашої діагностики діє спеціальна вартість, яка підходить всім і дає можливість зайти на кращих умовах.

Проводимо презентацію оферу, за руку ведемо клієнта по сайту, промовляючи все вголос, поки не дійдемо до пакетів.

Ось вартість пакетів. Як тобі?

(Чекаємо реакцію клієнта)

Якщо клієнт каже, що все в порядку - відразу виставляємо рахунок прямо на сесії.
Якщо каже, що дорого - спокійно пропонуємо варіант з розстрочкою.

Специальную цену мы озвучиваем только в том случае, если нужно дожать клиента - не сразу.
Она не показывается в презентации, и решение о её предоставлении - исключительно в полномочиях диагноста.

Дотиск на розстрочку

[ІМ'Я], у мене для тебе хороші новини. Більшість наших клієнтів теж не можуть відразу виділити повну суму - і в таких випадках ми пропонуємо інший формат: Це звичайна «Оплата частинами» від ПриватБанку або Монобанку - платіж фіксований і становить всього [озвучити суму]

З досвіду скажу: більшість наших клієнтів закривають розстрочку за 2 місяці - тому що нарешті бачать результат, а не просто теорію.

[ІМ'Я], як вважаєш - це ж небагато, враховуючи, що за цей час ти вже багато чого впровадиш і почнеш отримувати реальні просування?

(Чекаємо реакцію клієнта)

Давай зараз я сформую рахунок - і ми разом спробуємо провести оплату частинами прямо зараз, добре?

Якщо ок, надсилаємо посилання на розстрочку. Якщо відповідь у мене погана кредитна історія мені точно не схвалять, все одно вмовляємо спробувати. Якщо відповідь, що я принципово не беру банківську розстрочку переходимо до наступного етапу.

Якщо клієнт каже «ок» - одразу надсилаємо посилання на розстрочку.

Якщо відповідає: «У мене погана кредитна історія, мені точно не схвалять» — все одно переконуємо спробувати, тому що часто схвалюють.

Якщо каже: «Я принципово не беру банківські розстрочки» - відразу переходимо до наступного етапу.

Дотиск на внутрішню розстрочку з першою передоплатою відразу (в тому числі в разі, якщо банки відмовили і клієнт категорично не хоче оформляти на кого-небудь з оточення).

[ІМ'Я], добре, розумію тебе. Тоді давай зробимо так - я готовий запропонувати тобі внутрішню розстрочку. Що скажеш?

(Ждём ответ клиента)

Я можу запропонувати тобі розділити оплату на 2 частини:
першу - прямо зараз, щоб зафіксувати спеціальну пропозицію і вже почати роботу,
другу - через 2 тижні, коли ти зможеш сам оцінити перші результати на практиці.

Що скажеш на такий варіант?

(Ждём ответ клиента)

Якщо все одно не підходить

Можемо розбити на 3 рівні платежі, з оплатою раз на 2 тижні. Так буде ще м'якше по навантаженню, але робота все одно запуститься відразу.

ВСІ ПОСИЛАННЯ НА РОЗСТРОЧКИ ПОВИННІ БУТИ ЗАЗДАЛЕГІДЬ ЗАГОТОВЛЕНІ!!!

Наше завдання - за будь-яких обставин зафіксувати оплату від клієнта, тому що якщо ми його відпустимо - в 95% випадків він не купить. Після такої глибокої діагностики у клієнта не повинно залишитися жодного питання.

Если он говорит: «Мне нужно подумать» - это сигнал, что где-то выше на созвоне была ошибка, и ты не раскрыл какой-то важный для него момент.

Якщо він каже: «Мені потрібно подумати» - це сигнал, що десь вище під час розмови була помилка, і ти не розкрив якийсь важливий для нього момент.

Якщо варіанти з розстрочкою не пройшли - не відпускаємо клієнта. Запитуємо:

[ІМ'Я], скільки ти готовий внести передоплати прямо зараз, щоб ми зафіксували за тобою участь і вже почали роботу?

Навіть мінімальний внесок - це точка входу!

🎯 Мета - прив'язати клієнта до процесу вже сьогодні, навіть якщо він вніс тільки частину. Так у нього з'являється зобов'язання і залученість.

Обов'язково фіксуємо:

✅ суму залишку платежу

✅ дати наступних платежів

✅ спосіб нагадування (у Telegram, СМС, дзвінок тощо)